Protección de datos
Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (habeas data), Serenity Prime informa a los titulares la política aplicable al tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Serenity Prime — Centro Médico Estético. Dirección: Carrera 13 No. 94A-26, Oficina 304, Edificio Unión 94, sector de Chicó, Bogotá D.C. Correo electrónico: administracion@serenityspa.com.co. WhatsApp: +57 302 254 4159.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recolectan y tratan para:
- Agendar, prestar y hacer seguimiento a los servicios de medicina estética, bronceo en cabina y sueroterapia.
- Realizar la valoración y la historia clínica cuando aplique, bajo dirección médica.
- Gestionar la relación con el titular, enviar información de citas, recordatorios y novedades de servicios.
- Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Cumplir obligaciones legales, contables y de habilitación en salud (REPS).
- Enviar, previa autorización, información promocional de servicios, eventos y actividades.
3. Datos sensibles y de salud
El tratamiento de datos sensibles y de salud es facultativo y se realiza únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, con fines de valoración y prestación del servicio, y bajo medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
4. Derechos del titular
Como titular usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
5. Ejercicio de los derechos
Puede ejercer sus derechos y presentar consultas o reclamos escribiendo a administracion@serenityspa.com.co o por WhatsApp al +57 302 254 4159. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
6. Autorización
Al contactarnos, agendar o suministrar sus datos por cualquier canal, el titular autoriza su tratamiento conforme a esta política. La autorización también se recoge de forma expresa en los consentimientos informados físicos del servicio.
7. Vigencia
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios se informarán por este medio.
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